Política de envío
En La Mimoteca Peluda trabajamos con almacenes que envían directamente a tu domicilio. Eso nos permite ofrecerte mejores precios y no cobrarte gastos de envío, a cambio de un plazo de entrega más largo que el de una tienda con almacén propio. Preferimos decírtelo claro antes de que compres.
Zona de envío
Actualmente enviamos a España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, al encontrarse fuera del territorio aduanero y fiscal de la Unión Europea. Si tu dirección no aparece disponible durante el proceso de compra, es que todavía no llegamos a esa zona.
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. No hay gastos añadidos en el momento del pago: el precio que ves en la ficha del producto es el que pagas.
Plazo de entrega
La entrega estimada es de 12 a 18 días naturales desde que confirmamos tu pedido. Ese plazo incluye la preparación del pedido y el transporte hasta tu domicilio.
Preparamos y tramitamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se tramitan el siguiente día laborable.
En cualquier caso, y conforme a la normativa española de defensa de los consumidores y usuarios, el plazo máximo de entrega nunca superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si por algún motivo no pudiéramos cumplirlo, te avisaríamos y podrías resolver el contrato y recuperar íntegramente lo pagado.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar unos días en mostrar movimientos: es normal en las primeras fases del envío y no significa que haya un problema.
Pedidos con varios artículos
Si tu pedido incluye varios productos, es posible que lleguen en paquetes separados y en fechas distintas, porque no todos salen del mismo almacén. No se te cobra nada adicional por ello. Si has recibido solo una parte de tu pedido, dale unos días al resto antes de preocuparte.
Dirección de entrega
Revisa bien la dirección antes de confirmar la compra. Una vez que el pedido ha salido del almacén no podemos modificarla. Si un envío nos es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo.
¿No vas a estar en casa? Puedes indicar como dirección de entrega la de tu trabajo o la de un familiar o amigo. Además, en muchos envíos la empresa de reparto te escribirá por WhatsApp o SMS al teléfono que nos facilites, para que puedas cambiar la entrega a un punto de recogida cercano.
Retrasos
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros: incidencias en aduanas, huelgas, temporadas de alta demanda o circunstancias meteorológicas. Si tu pedido se retrasa más de lo previsto, escríbenos y lo revisamos contigo.
¿No has recibido tu pedido?
Si han pasado más de 18 días naturales desde la confirmación de tu pedido y no lo has recibido, escríbenos a lamimotecapeluda@hispanoslibresyunidos.com indicando tu número de pedido. Lo localizamos y te damos una solución.
Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo. Para ello, escríbenos a lamimotecapeluda@hispanoslibresyunidos.com y te indicaremos cómo proceder.
Contacto
La Mimoteca Peluda es una tienda de Hispanos Libres y Unidos, S.L.U., con domicilio en Travesía San Isidro 1, Alcorcón, Madrid (España). Para cualquier duda sobre tu envío puedes escribirnos a lamimotecapeluda@hispanoslibresyunidos.com.